Garantieleistungen

Garantieleistungen bei Grow Expert

Wir bei Grow Expert legen großen Wert auf deine Zufriedenheit. Daher bieten wir eine umfassende Herstellergarantie für unsere Produkte an. Hier findest du die Details zu unserer Garantie:

Zwei Jahre Garantie

Wir verpflichten uns, dass jedes Produkt, das du bei uns kaufst, für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum frei von Material- und Herstellungsfehlern ist. Sollte ein Produkt innerhalb dieser Zeit einen Mangel aufweisen, bieten wir folgende Leistungen an:

• Reparatur oder Ersatz: Wir übernehmen die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts auf unsere Kosten. Ob eine Reparatur oder ein Austausch erfolgt, liegt in unserem Ermessen.
• Rückerstattung des Kaufpreises: Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, den Kaufpreis zu erstatten. Ein Anspruch auf ein Ersatzprodukt besteht in diesem Fall nicht.

Einschränkungen

Bitte beachte, dass diese Garantie nicht für Verbrauchsgüter gilt, wie z. B. Pflanzennetze oder ähnliche Verbrauchsartikel.

Rücksendeprozess

Um deine Garantie in Anspruch zu nehmen, bieten wir ein kostenloses, vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail an. Dieses Angebot gilt ausschließlich für Adressen in Deutschland.

So funktioniert der Rücksendeprozess:

1. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular und wähle als Betreff „Garantiefall“.
2. Teile uns folgende Informationen mit:
   • Deine Bestellnummer oder den Namen des Shops, in dem du das Produkt gekauft hast.
   • Deine vollständige Lieferadresse.
   • Eine kurze Beschreibung des Problems.
3. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung bei uns, senden wir dir innerhalb von 2 Werktagen ein repariertes Gerät oder ein neues Ersatzgerät zu.

Vielen Dank für dein Vertrauen

Wir danken dir für dein Vertrauen in Grow Expert und unsere Produkte. Solltest du Fragen oder weitere Anliegen haben, steht dir unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.