Retoure & Reklamation

Wie retourniere ich meine Ware und wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können Produkte aus unserem Onlineshop innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

Rücksendung mit DHL
Wenn Sie ein Produkt, das per DHL verschickt wurde, zurückschicken möchten, nutzen Sie bitte den Retourenschein, den wir Ihnen auf Anfrage zusenden. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Verpacken Sie die Ware sicher, damit sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht, idealerweise in der unbeschädigten Originalverpackung.
2. Fordern Sie ein Retourenetikett per E-Mail an unter info@growexpert-shop.de. Wir stellen Ihnen dieses zur Verfügung.
3. Bringen Sie das fertig verpackte Paket mit dem Retourenetikett zu einem DHL Paketshop oder einer DHL Packstation.

Wichtige Hinweise zur Rückgabe:

• Die Kosten für den Rückversand werden mit Ihrer Erstattung verrechnet, sofern keine andere Regelung zutrifft.
• Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, damit wir Ihre Retoure schneller zuordnen können.
• Rücksendungen erfolgen immer über den gleichen Versandweg, den Sie bei Ihrer Lieferung genutzt haben.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@growexpert-shop.de
Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Rücksendeadresse:
Grow Expert
Bebelstraße 42
67549 Worms